Personvernerklæring

Vi tar personvernet ditt på alvor
Hos GapSolutions Norge AS og Personvernpraktikerne.no (org. nr: 996 848 639) er vi opptatt av at du skal vite nøyaktig hvordan dine personopplysninger behandles. Vi ønsker å gjøre det så enkelt som mulig for deg å forstå hvilke data vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, og hvordan vi beskytter dem.

1. Hvem er ansvarlig for dine personopplysninger?

GapSolutions Norge AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine når du bruker våre tjenester, kjøper produkter, deltar på kurs, og inklusive de tjenester levert gjennom Personvernpraktikerne.no eller besøker nettsidene våre.
Vi forhandler også SaaS-løsninger fra GapSolutions A/S (CVR: 38582356) i Danmark, som er ansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom portalen deres.

For spørsmål om hvordan vi behandler dine opplysninger, kan du kontakte oss på:
E-post: post@gapsolutions.no Telefon: +47 922 92 400

2. Hvilke opplysninger samler vi inn og hvorfor

2.1 Formålet med behandlingen

Vi bruker opplysningene dine for å:

• Sende nyhetsbrev til de som har samtykket til dette
• Levere produktene og tjenestene du har kjøpt
• Administrere ditt kundeforhold eller din kursdeltakelse
• Følge opp spørsmål og forespørsler fra kunder og potensielle kunder
• Salg/møtebooking med potensielle kunder i vår B2B målgruppe.

2.2 Hva samler vi inn

Vi samler inn personopplysninger fra deg i ulike sammenhenger – sortert på rettslig grunnlag:

Samtykke (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a) :

• Når du melder deg på vårt nyhetsbrev

Avtale (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b):

• Når du kjøper produkter eller tjenester (som portalløsninger eller kurs)

Berettiget interesse (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f):

• Når du kontakter oss via nettsidene våre, e-post eller telefon
• Når du besøker nettsidene våre blir du spurt om bruk av cookies
• Kontaktdetaljer (fra åpne kilder) for tlf. salg/møtebooking

2.3 Vi behandler følgende typer personopplysninger:

• Navn & E-mail: For utsendelse av nyhetsbrev
• Opplysninger relatert til kursdeltakelse: Navn og kontaktinfo for å administrere kursforløp
• Betalingsinformasjon: Hvis du kjøper tjenester
• Interaksjonsdata fra nettsider: Via cookies (for eksempel når du besøker våre nettsider)
• Kommunikasjonsdata: Når du kontakter oss for support
• Kontaktinformasjon/CRM Data: Navn, e-post, telefonnummer, adresse, og bedrift

3. Bruk av systemer og leverandører

For å kunne levere våre tjenester, bruker vi flere systemer og leverandører:

• GapSolutions SaaS: Leverer portalløsningen for personvern
  
• Tripletex: Brukes for regnskap og fakturering
  
• Bookingkoden: Salg & møtebooking (i vår CRM)
  
• Domeneshop: Drift og administrasjon av hjemmesider & e-mail
  
• Videocation: Kursportal for integrert opplæring
  
• Office 365: Brukes for e-post, webmøte og dokumenthåndtering
  
• LinkedIn: Vi er aktive på LinkedIn, der vi deler relevant informasjon om våre tjenester
  
• Apple/iCloud: Bruk av Mac, iPhone med tilhørende mail, kalender og andre kontorstøtte-applikasjoner
  
• Google PC / TLF: Med tilhørende mail, kalender og andre kontorstøtte-applikasjoner
  
•  Webberne: Drift og administrasjon av våre hjemmesider, og deres underleverandører: 
  
  
  • Cookie-Script: administrere cookie policy, som igjen vil styre hvilke personopplysninger de etterfølgende leverandører samler.
    
  • HubSpot: Vi bruker HubSpot som CRM-system for å holde oversikt over kundekontakter og relasjoner, samt til nyhetsbrev og markedsføring. HubSpot kan behandle personopplysninger i forbindelse med kundesupport og markedsføring hvis du har tillatt det i cookie policy 
    
  • WPMUDEV: Benyttes for hosting av vår nettside. WPMUDEV behandler personopplysninger gjennom sine systemer. 
    
  • Cloudflare: Vi benytter Cloudflare for å sikre nettsidens hastighet og sikkerhet. Dette innebærer at enkelte personopplysninger kan behandles gjennom Cloudflares nettverk. 

Alle leverandører vi samarbeider med, er underlagt databehandleravtaler og har forpliktet seg til å følge GDPRs krav. Se forøvrig link til de respektive leverandørers personvernerklæring appendix under.

4. Hvordan trekker du tilbake samtykke?

Hvis du har samtykket til å motta nyhetsbrev fra oss, kan du når som helst trekke tilbake samtykket ved å klikke på «Avmeld»-knappen i nyhetsbrevet. Du kan også kontakte oss direkte for å fjerne deg fra listen på en av følgende:
E-post: post@gapsolutions.no Telefon: +47 922 92 400

5. Hvordan beskytter vi dine personopplysninger?

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine opplysninger. Dette inkluderer kryptering av data, tilgangskontroller og sikkerhetskopier. Vi bruker også sikre skyløsninger som Office 365 for e-post og dokumenter.

6. Hvor lenge lagrer vi personopplysningene dine?

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene vi har beskrevet ovenfor, eller for å overholde lovpålagte krav:

• Kundedata: Oppbevares så lenge du er kunde hos oss, og slettes når det ikke lenger er nødvendig.
  
• Prospektdata: Senest 2 år etter siste kontakt, eller når den registrerte krever det
  
• Regnskapsdata: Oppbevares i henhold til norsk bokføringslov i 5 år.
  
• Nyhetsbrevliste: Du forblir på listen til du melder deg av, eller hvis vi ser at du ikke har åpnet nyhetsbrev på 6 måneder.
  

7. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter når det gjelder personopplysningene dine:

• Innsyn: Du kan be om å få vite hvilke opplysninger vi har om deg.
  
• Rettelse: Du kan be om at feilaktige opplysninger rettes.
  
• Sletting: Du kan be om å få slettet dine opplysninger når de ikke lenger er nødvendige.
  
• Dataportabilitet: Du kan be om å få overført dine opplysninger til en annen leverandør. Da vi i hovedsak kun oppbevarer kontaktdetaljer vil dette sjelden være relevant.
  

For å utøve disse rettighetene, kontakt oss på post@gapsolutions.no.

8. Overføring av data utenfor EU/EØS

Vi overfører i utgangspunktet ikke dine personopplysninger utenfor EU/EØS. Alle data lagres og behandles primært i Norge eller innenfor EU/EØS. Microsoft Office 365, som vi bruker for e-post og dokumenthåndtering, lagrer hovedsakelig data i datasentre i EU/EØS.
Men, i noen tilfeller kan situasjoner oppstå der data midlertidig overføres utenfor EU/EØS, som ved teknisk støtte levert fra land utenfor EU/EØS. Vi sikrer at det foreligger nødvendige sikkerhetsmekanismer, som standard kontraktsvilkår (SCCs), som gir et beskyttelsesnivå tilsvarende det som kreves i GDPR.)
HubSpot kan også overføre data utenfor EU/EØS. Les mer om HubSpots rutiner for overføring av data i deres personvernerklæring linket inn under.

9. Klageadgang

Hvis du mener at vi ikke behandler dine opplysninger i samsvar med loven, kan du klage til Datatilsynet. Før du gjør dette, setter vi pris på om du kontakter oss, slik at vi kan forsøke å løse problemet.

Har du spørsmål?

Hvis du lurer på noe rundt hvordan vi behandler dine personopplysninger, eller ønsker å utøve dine rettigheter, ta gjerne kontakt. Vi er alltid tilgjengelige for å hjelpe.

GapSolutions Norge AS Versjon: 2.0 27.9.2024
Personvernpraktikerne.no

Appendix

Under kan du se følgende om alle våre leverandører.
Leverandør navn:
Kort beskrivelse av hva de gjør for oss:
Hvilke type persondata de typisk håndterer:
Link til deres personvernerklæring:

GapSolutions AS
Leverer portalløsningen for personvern og GDPR.
Kontaktinformasjon (navn, e-post), kundeopplysninger

GapSolutions personvernerklæring

Tripletex
Brukes for regnskap og fakturering.
Betalingsinformasjon, faktureringsdetaljer, kontaktinformasjon

Tripletex personvernerklæring

HubSpot
CRM-system for kundekontakt, nyhetsbrev, markedsføring og salgsoppfølging.
Kontaktinformasjon, e-post, interaksjonsdata fra nettsider

HubSpot personvernerklæring

Bookingkoden
Møtebooking / telefonsalg
Persondata relatert til prospekt og kunder (CRM)

Bookingkoden personvernerklæring

Cookie-Script
Styre Cookie Policy
Bruker ID, kontaktinformasjon, og tekniske data, inkl. IP adresse, statistikk og markedsføringsdata, avhengig av brukerens valg.

Cookie-Script personvernerklæring

Webberne
Drift og administrasjon av hjemmesider.
Interaksjonsdata fra nettsider, cookies

Webberne personvernerklæring

Domeneshop
Drift og administrasjon av hjemmesider og domener.
Kontaktinformasjon, teknisk informasjon (IP-adresser)

Domeneshop peronvernerklæring

Videocation
Kursportal for integrert opplæring.
Kontaktinformasjon, kursdeltakelsesdata

Videocation personvernerklæring

Office 365
Brukes for e-post, webmøter, og dokumenthåndtering.
E-poster, dokumentinnhold, kalenderopplysninger

Office 365 personvernerkæring

LinkedIn
Plattform for deling av informasjon og markedsføring.
Kontaktinformasjon, profesjonell profil, interaksjonsdata

LinkedIn personvernerklæring

Apple/iCloud
Bruk av Mac, iPhone, e-post, kalender, og kontorstøtte-applikasjoner.
E-poster, kalenderopplysninger, kontaktinformasjon

Apple/iCloud personvernerklæring

Google PC / TLF
Mail, kalender og andre kontorstøtte-applikasjoner.
E-poster, kalenderopplysninger, kontaktinformasjon

Google PC / TLF personvernerklæring

WPMUDEV
Hosting av nettsiden.
Interaksjonsdata fra nettsiden, teknisk informasjon (IP-adresser)

WPMUDEV personvernerklæring

Cloudflare
Sikrer nettsidens hastighet og sikkerhet.
IP-adresser, teknisk informasjon

Cloudflare personvernerklæring